摘要：

1、意識(shí)形態(tài)：總經(jīng)理高度重視，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義為與銷(xiāo)售部并重的銷(xiāo)售渠道之一。這是基礎(chǔ)。

2、組織架構(gòu)：成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，設(shè)立專職經(jīng)理一位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員兩名（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)新聞的撰寫(xiě)推送；銷(xiāo)售熱線的接聽(tīng)；銷(xiāo)售線索的收集整理分配）；電話營(yíng)銷(xiāo)員兩名（負(fù)責(zé)銷(xiāo)售線索的邀約處理）；網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)員兩名（負(fù)責(zé)所有邀約到店客戶的接待、談判、交車(chē)等，人員隸屬于銷(xiāo)售部）

3、媒體選擇：最有效的是購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)垂直媒體網(wǎng)站會(huì)員（比如易車(chē)網(wǎng)、汽車(chē)之家等），建議開(kāi)通5家會(huì)員網(wǎng)站，增加曝光度，相當(dāng)于投放廣告。另外三點(diǎn)也十分重要，1、銷(xiāo)售熱線電話一定要遷入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部；2、百度搜索推廣要做；3、選擇一兩網(wǎng)站的汽車(chē)論壇要口碑傳播。

4、新聞曝光：1、促銷(xiāo)新聞稿件撰寫(xiě)質(zhì)量要高；2、按照會(huì)員網(wǎng)站新聞曝光游戲規(guī)則來(lái)做好新聞的推送（比如易車(chē)網(wǎng)的推送、汽車(chē)之家的積分）。

5、線索收集：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員要將每日的會(huì)員網(wǎng)站訂單、電話、留言及時(shí)收集整理；尤其是要做好銷(xiāo)售熱線電話的接聽(tīng)工作，通過(guò)電話的接聽(tīng)做好客戶需求分析和看車(chē)經(jīng)歷了解工作。并將這些銷(xiāo)售線索及時(shí)移交給電話營(yíng)銷(xiāo)員。

6、邀約跟進(jìn)：電話營(yíng)銷(xiāo)員拿到銷(xiāo)售線索后，要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶的邀約工作，重點(diǎn)是根據(jù)客戶自身情況，制定相應(yīng)的針對(duì)性話術(shù)，目的是邀約客戶到店。這是最關(guān)鍵、最頭疼的部分。

7、數(shù)據(jù)分析：一方面每日做好相應(yīng)數(shù)據(jù)分析，另一方面重點(diǎn)做好每日的電話接聽(tīng)錄音分析和邀約電話錄音分析，從錄音中找問(wèn)題，分析客戶，出針對(duì)性話術(shù)，設(shè)計(jì)銷(xiāo)售方案。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨；總經(jīng)理重視程度決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展好壞程度；多開(kāi)幾家網(wǎng)站會(huì)員，相當(dāng)于多承包幾畝魚(yú)塘；網(wǎng)絡(luò)新聞很重要，好比魚(yú)食，魚(yú)食好了，爭(zhēng)搶的魚(yú)就多；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心是把客戶邀約到店，關(guān)鍵還要做好錄音分析工作和針對(duì)話術(shù)工作。