摘要：

一般需要具備什么或者說(shuō)需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)呢？

4S店市場(chǎng)部相當(dāng)于4S店的參謀中心，起著重要的作用，個(gè)人簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下做汽車4S店市場(chǎng)應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識(shí)和掌握的能力大概可分為五點(diǎn):

1.汽車專業(yè)知識(shí)：做市場(chǎng)的不一定要學(xué)成汽車專家的水平，但是要有一定的汽車專業(yè)知識(shí)，這樣才能去挖掘自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)；

2.廣告專業(yè)知識(shí)：這個(gè)是必須要懂的，因?yàn)槟阈枰雒襟w評(píng)估，需要寫或者審核宣傳文案，需要編寫活動(dòng)企劃書，需要每個(gè)節(jié)日的活動(dòng)創(chuàng)意等等；

3.營(yíng)銷知識(shí)：這個(gè)就不用多說(shuō)了，作為4S店的市場(chǎng)部，你所有的推廣，宣傳都是為了實(shí)現(xiàn)最終的銷售，營(yíng)銷的知識(shí)，策略你怎么能不需要；

4.管理能力：如果你是4S店市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人的話，這個(gè)你是一定要學(xué)習(xí)的；

5.數(shù)據(jù)分析的能力：客戶分析，市場(chǎng)分析，占有率分析……一個(gè)也不能少啊！

此外，由于國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)是由廠家主導(dǎo)，所以市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人還應(yīng)該具備良好的溝通能力（主要是和廠家），什么補(bǔ)貼政策了，促銷支持了，都等著你去爭(zhēng)取呢！

汽車4S店屬于汽車公司與消費(fèi)者直接接觸和溝通的渠道和橋梁，是否能做好營(yíng)銷工作將決定公司的品牌屬性和銷量。鑒于4S店與普通消費(fèi)品的門店有較大區(qū)別，比如，傳統(tǒng)消費(fèi)類門店一般人流量很大，潛在消費(fèi)者或隨機(jī)消費(fèi)者更多，但汽車4S店的人流量就相對(duì)很少，消費(fèi)者更多是目的明確的潛在消費(fèi)者。那么如何針對(duì)這部分精確人群做好營(yíng)銷，不僅十分必要，也是十分重要的。

首先，要精確定位產(chǎn)品的市場(chǎng)方案。你的產(chǎn)品定位在哪個(gè)層次，你的市場(chǎng)方案就要指向哪個(gè)層次。如果定位高端，那么就要制定符合這類人群、彰顯這類人群個(gè)性的方案。如高端消費(fèi)者專屬社區(qū)，高層次專屬服務(wù)特權(quán)等等；如果定位中低端，那就要通過(guò)實(shí)惠的刺激性方案、有針對(duì)性的予以刺激。

其次，要做好特色鮮明的行銷方案。任何市場(chǎng)方案都需要?jiǎng)?chuàng)新，消費(fèi)者都希望有機(jī)會(huì)體會(huì)一些新奇特的形式，如果僅僅依靠降價(jià)、打折、延長(zhǎng)保修期、送大禮包等等這些傳統(tǒng)方式，似乎難以打動(dòng)消費(fèi)者。

再次，要做好門店服務(wù)和細(xì)節(jié)體驗(yàn)。無(wú)論多么好的行銷方案，最終執(zhí)行時(shí)都要落實(shí)到人身上。終端門店的服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)是否專業(yè)、接待服務(wù)是否熱情、是否能瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的顧慮并能有效解除，都將最終決定是否成交。另外，門店的設(shè)計(jì)、布置要與品牌的風(fēng)格相匹配，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境為營(yíng)銷效果加分。

最后，做好CRM管理。這點(diǎn)是極其重要的。誠(chéng)如開頭所言，4S店的消費(fèi)者數(shù)量有限卻極其精準(zhǔn)，如果能做好這部分消費(fèi)者的有效管理，提升這部分消費(fèi)者的售前、售中、售后體驗(yàn)，對(duì)品牌的短期乃至長(zhǎng)期品牌體驗(yàn)和銷量提升都具有重要意義。

做好汽車市場(chǎng)部，首先，需要了解服務(wù)汽車品牌的定位，各車型廠家的指定消費(fèi)人群；在后期的宣傳和活動(dòng)中，要根據(jù)品牌的文化和車型的定位來(lái)選擇宣傳渠道。 其次，市場(chǎng)部主要工作職責(zé)有：廣宣投放，活動(dòng)策劃及執(zhí)行，展廳布置，日常廠家工作的完成，收集當(dāng)?shù)鼐蛊沸畔⒓盎顒?dòng)內(nèi)容。 4S店市場(chǎng)經(jīng)理需要理解節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷，常態(tài)營(yíng)銷區(qū)別，去看看消費(fèi)者行為學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等書本讀物。